Политика конфиденциальности ООО «Семья»

(Соглашение об использовании сайта https://promo.semya.ru/)


1. Общие положения

1.1. Политика конфиденциальности (Соглашение об использовании сайта promo.semya.ru) (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Семья» (ОГРН 1025900510020, ИНН 5902190648,), адрес места нахождения:614990, Пермский край, Пермь г, Революции ул, дом № 13, офис 306 (далее – Компания) может получить о пользователе (далее – Пользователь) во время использования им сайта promo.semya.ru(далее – сервис, сервисы).
1.2. Настоящая Политика устанавливает, среди прочего, условия доступа и использования сервисов, включая сайт Компании promo.semya.ru, если в отношении сервисов не установлены отдельные правила, как указано в п. 7.1. Политики. Использование сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями, в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.
1.3. Политика применяется только к сервисам, не регулирует сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сервисах.
1.4. Настоящая Политика является составной частью Политики в отношении обработки персональных данных Компании и устанавливает особенности обработки Компанией данных при использовании Пользователем сервисов. При наличии противоречий между настоящей Политикой и Политикой в отношении обработки персональных данных применяются правила, установленный настоящей Политикой.

2. Персональная информация Пользователей, которую получает и обрабатывает Компания

В рамках настоящей Политики персональной информацией Пользователя является:
2.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования сервисов, либо которые Компания получает иным образом, включая персональные данные Пользователя:
  • Адрес электронной почты
  • Имя, отчество, фамилия
  • Номер телефона
  • Регион и город проживания
  • Возраст
  • Дата рождения
  • Информация о заказах
  • Адрес доставки товаров (при использовании сервисов доставки)
  • Номер карты лояльности торговой сети «Семья»
  • Информация по карте лояльности «Семья»
  • Данные о претензиях, жалобах и иных обращениях Пользователя, направляемые с использованием сервисов.
2.2. Данные использования.
Данные, которые автоматически передаются Компании сервисами в процессе их использования с помощью установленного на устройстве программного обеспечения в том числе информация из cookie, информация об устройстве Пользователя:
· адрес интернет-протокола компьютера Пользователя (например, IP-адрес)
· тип браузера, версия браузера
· страницы сервисов, время посещения Пользователя, время, потраченное на эти страницы
· уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные, тип мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильная операционная система, тип мобильного интернет-браузера
· иные данные файлов cookie
2.2.1. Данные файлов cookie (сookie-файлы) и аналогичные технологии отслеживания Компания использует для отслеживания активности и хранения информации. Сookie-файлы представляют собой файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Cookie-файлы отправляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Пользователя. Технологии отслеживания, которые также используются, - это маяки, теги и сценарии для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения сервисов.
Пользователь может отказаться от всех cookie-файлов (при изменении настроек браузера, а также при изменении настроек сервиса при наличии технической возможности). При отказе от использования cookie-файлов Пользователь соглашается с тем, что некоторые части (функции) сервисов могут быть ему недоступны для использования.
Примеры файлов cookie, которые использует Компания:
  • SessionCookies - для управления сервисами.
  • PreferenceCookies - для запоминания предпочтений и различных настроек Пользователя.
  • SecurityCookies - для обеспечения безопасности
2.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена согласием на обработку персональных данных Пользователя и/или договором с Пользователем или Политикой в отношении обработки персональных данных Компании.

3. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователей

3.1. Компания собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, или обрабатывается с согласия на обработку персональных данных, как указано в п. 3.2 далее, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
3.2. Компания использует Персональную информацию Пользователя в следующих целях:
  • идентификация Пользователя при регистрации в сервисах или аутентификация зарегистрированного Пользователя
  • предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сервисов
  • установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сервисов, обработку запросов и заявок от Пользователя
  • исполнение договора с Пользователем
  • определение места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
  • подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем
  • предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сервисов
  • функционирования Сайта и Мобильного приложения
  • мониторинг использования сервисов
  • направление рекламных сообщений с согласия Пользователя
  • улучшение качества работы сервисов, удобства их использования, разработка новых сервисов и услуг
  • проведение статистических и иных исследований
  • в иных целях, которые могут быть предусмотрены согласием на обработку персональных данных, договором между Компанией и Пользователем, а также законодательством РФ.
  1. Условия обработки персональной информации Пользователей и её передачи третьим лицам
4.1. Обработка персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Компании, опубликованной по адресу https://promo.semya.ruи требованиями законодательства о персональных данных.
4.2. В отношении всей персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность и обеспечивается безопасность.
4.3. Компания вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия;
4.3.2. передача необходима для использования Пользователем сервисов либо для исполнения договора с Пользователем;
4.3.3. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании;
4.3.4. в иных установленных законом случаях.
4.4. Сервисы могут содержать ссылки на другие сайты, которые не управляются Компанией. Если Пользователь переходит по ссылке, то он попадет на сайт третьей стороны. Компания настоятельно рекомендует Пользователю ознакомиться с политикой конфиденциальности на каждом сайте, который он посещает. Компания не контролирует и не берет на себя никакой ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия сторонних сайтов или услуг третьих лиц.

  1. Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя
5.1. При обработке персональной информации Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональной информации, а также от иных неправомерных действий в отношении персональной информации Пользователя в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Компании и требованиями законодательства о персональных данных.

6. Обязательства Компании и Пользователя

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. предоставлять Компании достоверную персональную информацию Пользователя, необходимую для использования сервисов;
6.1.2. уведомлять Компанию об изменении своих персональных данных в срок не более 3 рабочих дней с даты их изменения.
6.2. Компания обязана:
6.2.1. использовать полученную персональную информацию Пользователя исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, Политике в отношении обработки персональных данных Компании и согласии на обработку персональных данных;
6.2.2. обеспечивать конфиденциальность персональной информации Пользователя;
6.2.3. исполнять иные обязанности, предусмотренные Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством РФ.

7. Дополнительные условия

7.1. Политика является неотъемлемой частью соответствующих пользовательских соглашений об использовании сервисов и/или договора (оферты), заключаемого с Пользователем и/или соответствующих правил использования сервисов, размещенных в сервисах.
7.2. Политика размещена на сайте Компании promo.semya.ru
7.3. Компания вправе вносить изменения в Политику без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется периодически просматривать Политику на предмет любых изменений.
7.4. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте Компании promo.semya.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
7.5. Если у Пользователя есть какие-либо вопросы по поводу Политики, он может связаться с Компанией по контактным данным, указанным на сайте Компании promo.semya.ru.


ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(в редакции от 03 марта 2021 г.)


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – данные), которые ООО «Семья» (далее – Оператор, Общество) может получить от пользователя сети Интернет (далее – Пользователь) во время использования им сайта https:promo.semya.ru/.
1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователь согласен, что обязан самостоятельно знакомиться с актуальной версией Политики, размещённой на сайте, и отказаться от использования сайта, если не принимает её условия.
1.4. На сайте могут содержаться активные ссылки на другие сайты в сети интернет. Оператор не несет ответственности за содержание, качество и политику безопасности этих сайтов. Политика Оператора относится только к информации, размещённой непосредственно на сайте.

2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц, к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является Общество с ограниченной ответственностью «Семья»
Сайт — веб-сайт, размещённый в сети интернет по адресу https://promo.semya.ru/

3. Обработка персональных данных

3.1. Получение персональных данных.
3.1.1. Все персональные данные Пользователь предоставляет Оператору самостоятельно, в частности, вводит самостоятельно через специальные формы на Сайте.
3.1.2. Оператор сообщает Пользователю о целях, порядке и способах получения, хранения и обработки предоставляемых Пользователем персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечне действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение посредством размещения на Сайте соответствующих указаний на дачу согласия на обработку персональных данных, содержащих ссылку на настоящую Политику.
3.2. Обработка персональных данных.
3.2.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя на обработку его персональных данных;
3.2.2. Цели обработки персональных данных:
- для связи с Пользователем при получении от него соответствующего запроса в связи с заполнением формы обратной связи на Сайте;
- для оказания услуг Оператора и направления результата оказания таких услуг Пользователю, в том числе путём направления уведомлений, запросов и информации, касающихся предмета оказываемых услуг;
- предоставления рекламной или иной коммерческой информации о деятельности Оператора и актуальных для Пользователя сведений о деятельности Оператора;
- обезличивания персональных данных для получения обезличенных статистических данных, которые могут передаваться третьим лицам для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Оператора, или, когда технически отсутствует возможность скрыть эти данные (например, при использовании онлайн-телефонии или мобильных мессенджеров для общения с Пользователями – данные видны операторам связи и стороннего программного обеспечения).
3.2.3. Категории субъектов персональных данных.
Обрабатываются персональные данные следующих субъектов персональных данных:
– физические лица, являющиеся Пользователями Сайта.
3.2.4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором:
– данные, полученные от Пользователей Сайта, а также файлы Cookies, автоматически собираемые Сайтом (если применимо).
3.2.5. Обработка персональных данных ведется с использованием средств автоматизации.
3.3. Хранение персональных данных.
3.3.1. Персональные данные субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение в электронном виде на серверах, размещённых на территории Российской Федерации.
3.3.2. Оператор не хранит и не размещает файлы, содержащие персональные данные Пользователей, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПДн (информационная система персональных данных).
3.3.3. Хранение персональных данных осуществляется в течение сроков, в объеме и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
3.4. Уничтожение персональных данных.
3.4.1. Персональные данные на электронных носителях уничтожаются путем стирания файлов или форматирования носителя.
3.4.2. Факт уничтожения персональных данных по письменному запросу может быть подтвержден документально.
3.5. Передача персональных данных.
3.5.1. Оператор передает персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
– Пользователь выразил свое согласие на такие действия и ему известно лицо, которому передаются персональные данные;
– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.
3.5.2. Перечень лиц, которым передаются персональные данные.
– обезличенные персональные данные (номера телефонов) Пользователей сайта могут передаваться контрагентам Оператора в случаях, когда технически отсутствует возможность скрыть эти данные (например, при использовании онлайн-телефонии или мобильных мессенджеров для общения с Пользователями – данные видны операторам связи и стороннего программного обеспечения).

4. Контакты

4.1. Актуальная версия Политики размещена в открытом доступе на Сайте. Пользователь имеет право в любое время ознакомиться с хранящейся у Оператора информацией и внести необходимые изменения. Кроме того, Пользователь вправе не разрешить Оператору использовать информацию, в том числе посредством направления уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных.Такой запрос Пользователя должен содержать следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, подпись Пользователя или подпись уполномоченного представителя Пользователя. В последнем случае к запросу должна быть приложена копия документа, удостоверяющего соответствующие полномочия представителя.
4.2. По вопросам работы Сайта, в том числе для направления запроса об обработке персональных данных пользователя и(или) отзыва согласия на такую обработку, можно обращаться, направив заказное письмо с описью вложения по адресу: 614990, г. Пермь, ул. Революции, 13 офис 306 для ООО «Семья», или посредством направления сообщения с использованием формы обратной связи на Сайте, указав, что запрос касается обработки персональных данных.